聚焦高质量发展与数字化赋能篇

　　九载耕耘，春华秋实。金秋九月，德华安顾人寿迎来了九周岁生日。九年来，德华安顾人寿坚持发展长期期缴价值业务和保障类业务，持续创新产品、服务和销售模式，积极构建“以客户为中心”的数字化服务新生态，“数字化+个险”战略向纵深落地，各项经营指标保持快速健康增长，在高质量发展的道路上持续迈进。

　　坚持高质量发展

　　各项经营指标快速增长

　　诞生于2013年9月的德华安顾人寿保险有限公司，是第一家总部设在山东的全国性寿险法人机构。自成立以来，德华安顾人寿始终围绕“德国品质”与“国资信用”铸造品牌要素，秉承“守正出奇”的经营策略，聚焦高质量发展，努力探索适应保险市场环境、符合监管政策要求、遵循公司经营战略导向的创新型经营模式，为广大保险消费者提供优质的保险服务，致力于成为中国合资寿险公司的成功典范。

　　九年来，德华安顾人寿深耕山东，依托双方股东的优势、专业和经验，积极贯彻落实国家和山东省政府发展现代保险服务业的各项政策部署，深度践行“保险姓保”理念，充分发挥保险的“社会稳定器”作用，同时积极推进全国拓展步伐，为山东金融服务业走出山东，迈向全国做出贡献。截至2022年6月底，公司已在4个省份设立5家分公司，30家中支，103家营销服务部/支公司。

　　在“个险+数字化”战略引领下，德华安顾人寿积极推动业务转型，持续完善大个险布局，取得了良好成效， 2021年公司规模保费达成19.27亿元；新单标准保费达成5.99亿元，同比增长19.21%。新业务价值3.21亿元，同比增长35.96%。2022年上半年，公司精益奋进，积极提升渠道经营能力，有效抵御了不利市场环境的冲击，在产能提升、大单经营方面取得成效，实现规模保费12.08亿元，同比增长13.90%；大单标保突破4339万元，同比增长109%。个险业务在山东、江苏、青岛区域市场排名继续保持合资公司领先地位。

　　业务渠道风采各异

　　精益经营砥砺奋进

　　德华安顾人寿各项经营指标快速增长离不开各业务渠道砥砺奋进——个险转型初见成效、创新渠道保持领先、团险业务稳扎稳打、经代业务顺利破局。

　　个险转型初见成效。近年来，新单标保、人力等核心指标几乎是行业性的负增长, 增员难、留存难、销售难等成为行业经营痛点。在这种局面下，德华安顾人寿持续提升渠道经营能力并因应市场推动转型，以客户为中心，提升销售队伍服务能力。通过建设健康管理服务平台和财富管理服务平台，德华安顾人寿推出了优增优育、基本法升级、数字化赋能等一系列措施，在产能提升方面取得了很大成效，助力公司个险转型初见成效。截至2022年上半年，德华安顾人寿个险活动人均产能同比增长37.5%。

　　创新业务渠道通过差异化的产品和销售策略，持续跻身合资公司第一梯队，积累客户已超过300万，获客技术逐步走到市场前列。

　　卓越经理人团队顺应了监管促进保险从业人员专业化、职业化队伍建设及行业高质量转型的要求，通过深挖客户价值，单一客户保费贡献不断创造公司新的历史纪录，13个月继续率达98.37%。

　　团险业务实现同比增长。在个险业务持续提升的同时，德华安顾人寿团险业务也克服疫情影响，深耕省属企业并不断提升客户体验。法人业务方面实现100%续保，合作的法人企业达到79家。截至2022年6月底，团险渠道规模保费达成6482.71万，较去年同期增长13.05%。

　　经代业务顺利破局。2021年年中新增的经代业务顺利破局，实现跨越式增长，开启了多元经营新局面。2022年上半年，该渠道坚持价值经营、品质经营，价值标保同比增长率190%，13个月保费继续率96.89%，达到行业领先水平。

　　探索线上线下融合

　　数字化持续赋能业务转型

　　数字化是保险业加速转型的关键之一。德华安顾人寿始终坚持通过科技创新引领企业高质量发展，将数字化定位为与个险渠道并驾齐驱的公司战略，公司从客户全生命周期出发，不断增强线上运营能力及线上服务能力，真正做到客户足不出户即可享受公司服务。公司持续推动数字中台项目，并不断完善统一客户视图和统一营销员视图体系建设，持续赋能渠道数字化运营，实现业务线上化到线上生态化的功能转变。

　　作为行业内较早进行数字化转型的公司，德华安顾人寿早在2016年便已实现营销员100%线上作业。近年来，德华安顾人寿持续进行创新业务渠道探索，将大数据营销模式创新性转型升级为O2O（线上线下融合）模式，推动大数据营销模式升级。

　　德华安顾人寿在“以一生的视角看待客户，随客户的成长而共同成长”的公司客户理念之上，借助大数据科技力量与微信通讯工具的情感互动优势，通过在线保险服务师对老客户及引流新客户提供专属咨询服务，同时注重与客户的双向沟通，建立持久的客户关系与精准营销，走出一条创新之路。正是通过这种线上精准引流，搭建专业化队伍利用线上线下融合方式向意向客户推荐保险产品和提供服务，德华安顾人寿实现了互联网保险由场景寄生到自主获客和精准营销转型。到2022年上半年，该模式已初步构建起了端到端的完整线上线下营销服务闭环，广泛采用新媒体技术、人工智能和大数据技术优化营销服务作业流程，提质降费增效，逐步探索出一条新型价值业务销售路径。

　　而在数字化赋能个险方面，德华安顾人寿依托“安顾赢家APP”，推出了新人众育系统，通过聚焦新人优增优育，包含面谈规划、衔训学习、陪同辅导、活动量管理、追踪督导、新人关怀等育成内容，形成业务伙伴全生命周期的培养与管理，实现新业务伙伴长期留存，夯实队伍基础。安顾赢家APP推出的师资培训系统及配合内外勤“大比武”项目的E企学系统，也进一步助力公司业务转型，培养更加专业化的内外勤队伍。